Politique de remboursement

POLITIQUE DE RETOUR ET DE REMBOURSEMENT — ADDA

Chez ADDA, nous souhaitons que vous soyez entièrement satisfait de vos achats sur addastudio.fr. Si ce n'est pas le cas, nous vous invitons à prendre connaissance de notre politique relative aux retours et remboursements ci-dessous.

Droit de rétractation (14 jours)
Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de vos articles pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.

Conditions de retour
Pour être admissible à un retour, votre article doit remplir les conditions suivantes :
- Être inutilisé, propre et dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu.
- Être obligatoirement dans son emballage d'origine.
- Être accompagné du reçu ou de la preuve d'achat.

Certains types de marchandises ne peuvent pas être retournés, notamment les biens hautement personnalisés ou les articles intimes/d'hygiène pour des raisons de protection de la santé et de la sécurité.

Procédure de retour
Pour initier un retour, veuillez nous contacter à l'adresse suivante : contact@addastudio.fr en indiquant votre numéro de commande. Les frais d'expédition liés au retour de votre article sont à votre charge, sauf si le produit reçu est défectueux ou non conforme à la commande initiale.

Remboursements
Une fois votre retour reçu et inspecté par nos équipes, nous vous enverrons un e-mail pour vous notifier de la bonne réception de l'article. Nous vous informerons également de l'approbation ou du rejet de votre remboursement.

Si votre demande est approuvée, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou méthode de paiement initiale, dans un délai maximum de 14 jours.